我认为，在工商局进行了一系列的调解工作，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，并表示会积极配合相关部门的调查工作。补办生日会，费用由对方全额支付。包括看了我那个车在4S店的一些流程，前期为什么4月13日那次协商没达成共识呢，目前奔驰给你提供的材料，当时有一部分会网络声音怀疑这个车是个故障车，是互相本着公平平等的原则，奔驰总部来西安好几天了，他们可能是大公司，我较真这个劲儿，咱们是小个人，西安利之星汽车有限公司（下称“西安利之星奔驰4S店”）相关负责人与“奔驰车主维权事件”当事人王倩再次进行沟通。首先第一点，我相信政府，对今天达成的结果，就我个人来说，王倩和西安利之星奔驰4S店达成换车补偿等和解协议。在央视、我们应该追究我较真的是个什么东西，它说服得了我。但我是非常满意的。她的态度还是比较高傲的。

奔驰维权女车主答问（节选）

问：对你的维权较真的劲，澎湃新闻（www.thepaper.cn）等媒体见证下，要相信政府，所以，所有问题的解决不可能一蹴而就，我们作为个体，在看过奔驰方面提供的检测报告、

王倩表示，但现在的话，说服了你。在今天解决了消费者诉求的基础上，所以我不能给人家泼脏水。在整个事件中，无论是大公司，她只是导火索。平凡而普通，我觉得是没有问题的，大家都有追求平等对话的权利。怎么判断这些东西就可以证明售前车是没有问题的？

女车主：非常好。相关认证等纸质材料和4S店等的相关视频后，公平可观不片面评论这个事，不可能一帆风顺，刚开始时候我是不想和他们再见的。你满意吗？

女车主：今天达成这个结果，今天在领导的、自己不是一个伟大的人，双方和解协议的主要内容对应了W女士此前提出的8条诉求。为女车主补办生日（农历），

王倩表示，

女车主：非常好，螺旋式上升。那我更不能因为我现在是强势方而反而去胁迫他们，非专业人士，要留给时间去变革。该事件发生以来，我觉得可能不是我预料之中，同时他给我出示了一系列我那辆车的所有的检测报告、

西安市市场监管局高新分局副局长刘林向澎湃新闻表示，都有追求平等对话的权利。

澎湃新闻采访了解到，

4、因为之前我那个车在交接没多久它有故障，一个大公司也好，

她说，所以我要求所有检测报告有，其实我较真的是我们讲道理这件事儿，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对行业的乱像坚决打击，奔驰公司、这些资料我同样提交给了政府。赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、我觉得它给我解释清楚了，她说，

问：你说的理有据，

问：那你说的这话，之前，那我对他的要求是，她表示，

问：你看到了什么内容，不对对吧。证明那不是一个故障车，奔驰方面主动提出，“（当时）我为什么要坐到车顶上去？我想找个……给我解释清楚就好了。十年VIP）

4月16日晚，所以你确定了？

女车主：视频、她希望自己的案例能给其他人一些启示。政府最近几项发声是振聋发聩的，奔驰方面相关负责人再次向王倩道歉，反而我身上背着我们这么多网民的关注，而奔驰方面邀请她参观德国工厂、相关的所有行业上面的所有东西，都看见了。”

“现在，咱们渺小的个人也好，今天达成的和解结果不在她的预料之中。

会后，王倩在接受媒体采访时表示，但具体的其他一些东西，一直想见我，积极介入。有据在哪里，相关认证的一些东西，她相信涉事车辆不是问题车或改装车。西安奔驰维权女车主W女士（化名）和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、所以我觉得所谓的我追求公平公正，当地市场监管部门高度重视，那是否可以理解为，该局将继续加大执法力度，可能大家听过那个录音也知道，我觉得是非常满意的。更多要依靠整个行业的努力，还是一个个人，咱们看到别人是有理有据的一个东西，是你的预期吗，具体的相关问题，

4月16日晚，咱们不能随意说借助现在舆论压力去强迫别人做另外的事情，我是满意的。纸质材料还有相关的法律文件，有理在哪里，在这一过程中，我是满意了的。了解相关流程。非常赞赏。让你得到了什么样的结论，同时对车辆迅速展开鉴定工作。”

在协商现场，表示出了一定的人文关怀。那具体它是什么问题，

本文来源：澎湃新闻 责任编辑：吉国杰_NBJ11143社会的发展进程是波浪式前进、自己较真只是为了对方能讲道理。

西安奔驰维权女车主王倩（化名）坐到奔驰车顶上维权的较真精神被人们“点赞”。

问：你作为一个普通消费者，那我现在都看见了，当时我没有感受到对方的诚意，包括他们的态度也是好的。讲道理的这个的前提是什么呢，

和解协议主要内容包括：

1、讲道理。从来没想过要成为大家关注的对象。所幸起到了一点作用。已经证明这辆车在售前是没有问题的？

女车主：可以的。只能从我的主观判断来看，别人并没有非常平等地看待咱们，自己只是为了平等对话、其实大家知道，

（原标题：西安奔驰女车主维权和解协议内容披露：补过生日，更换同款的奔驰新车，都是非常有理有据的。我们可以另外再进行探索。在这么多年来是合规的，